Vcamart.vn ra đời trong bối cảnh chuyển đổi số là xu thế tất yếu của nền kinh tế. Đối với các HTX vùng dân tộc thiểu số và miền núi (DTTS&MN), nơi hạ tầng còn hạn chế, chi phí vận hành cao, thì một chợ trực tuyến là công cụ hiệu quả giúp rút ngắn khoảng cách giữa sản phẩm và thị trường, đồng thời loại bỏ gánh nặng đầu tư cửa hàng vật lý. Với sự bảo chứng từ Liên minh HTX Việt Nam, sàn Vcamart.vn tạo dựng niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng nhờ hệ thống truy xuất nguồn gốc, kiểm soát chất lượng sản phẩm đạt chuẩn OCOP, VietGAP, hữu cơ.

Tạo niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng

Tại hội nghị "Nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và khai trương chợ sản phẩm trực tuyến cho HTX và thành viên đồng bào DTTS&MN" diễn ra vào chiều 26/5, bà Đặng Thị Huyền, Giám đốc HTX nông nghiệp Huyền Hân (Thái Nguyên), đánh giá cao nền tảng Vcamart.vn bởi được xây dựng và vận hành trực tiếp bởi Liên minh Hợp tác xã Việt Nam, một tổ chức có uy tín cao và gắn bó chặt chẽ với khu vực kinh tế tập thể. Chính điều này giúp gia tăng đáng kể độ tin cậy đối với người tiêu dùng trong và ngoài nước.

Theo bà Huyền, quá trình triển khai Vcamart.vn được thực hiện bài bản, có định hướng truyền thông rõ ràng và chú trọng kết nối thị trường, từ đó tạo nền tảng vững chắc để các HTX có thể mở rộng quy mô phân phối và nâng tầm thương hiệu.

Các sản phẩm được phân phối trên sàn đều có nguồn gốc minh bạch, đáp ứng các tiêu chuẩn cao về chất lượng như OCOP, VietGAP hay sản phẩm hữu cơ, điều này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh nông sản Việt mà còn mở ra cơ hội tham gia thị trường xuất khẩu cho các HTX, đặc biệt là ở khu vực vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số.

Để hiện thực hóa mục tiêu đưa công nghệ số đến gần hơn với đồng bào DTTS&MN và hỗ trợ khu vực HTX trong sản xuất, tiêu thụ nông sản, Viện Khoa học Công nghệ và Môi trường (trực thuộc Liên minh HTX Việt Nam) đã trực tiếp nghiên cứu, phát triển và hoàn thiện nền tảng thương mại điện tử Vcamart.vn. Đây là nền tảng có cấu trúc mở, được trang bị các tính năng công nghệ hiện đại như dịch ngôn ngữ bằng trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu người dùng, công cụ vận hành gian hàng và tích hợp liền mạch với hệ thống thanh toán, logistics.

Trước khi chính thức đi vào vận hành, nền tảng này đã được kiểm thử nghiêm ngặt về bảo mật, hiệu năng và khả năng vận hành ổn định. Giao diện được thiết kế thân thiện với người dùng, phù hợp cả với những người có kỹ năng công nghệ còn hạn chế, hỗ trợ truy cập linh hoạt trên cả máy tính lẫn thiết bị di động. Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, phân loại sản phẩm theo ngành hàng hoặc địa phương, giúp tối ưu kết nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng.

Việc vận hành Vcamart.vn hiệu quả sẽ là động lực mạnh mẽ để các HTX vùng DTTS&MN phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Thấy rõ tiềm năng và tính cấp thiết trong việc đưa hàng hóa của các HTX lên môi trường số, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Liên minh HTX Việt Nam nhằm tích hợp cổng vận chuyển của Bưu điện với hệ thống thương mại điện tử Vcamart.vn. Sự kết nối này không chỉ giúp HTX giảm chi phí logistics mà còn tối ưu hóa chuỗi cung ứng từ sản xuất đến tay người tiêu dùng.

Điển hình, Bưu điện tỉnh Thái Nguyên, đơn vị thành viên của Tổng công ty, đã triển khai chính sách hỗ trợ đặc biệt cho các HTX là thành viên của Liên minh HTX tỉnh: giảm tối thiểu 5% phí vận chuyển theo sản lượng, đồng thời tổ chức đào tạo trực tuyến và trực tiếp cho các HTX về quy trình đóng gói – vận chuyển hàng hóa theo chuẩn TMĐT. Đây là bước đi mang tính hỗ trợ thực chất, tạo động lực chuyển đổi số cho khu vực kinh tế hợp tác ở những địa bàn còn khó khăn.

Song hành cùng đó, Viện Khoa học Công nghệ và Môi trường đã chủ trì tổ chức hàng trăm lớp đào tạo tại 52 tỉnh, thành trên cả nước, thu hút hàng chục nghìn lượt học viên là cán bộ HTX, thành viên và người dân vùng DTTS&MN. Nội dung đào tạo rất đa dạng, từ kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin cơ bản, xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm, đến kỹ năng giao tiếp thương mại, xúc tiến thương mại trên sàn TMĐT, mạng xã hội, thậm chí cả các hình thức bán hàng hiện đại như livestream.

Mục tiêu cốt lõi của chương trình là giúp các HTX và thành viên vùng DTTS&MN không chỉ làm quen với công nghệ, mà còn đủ năng lực chủ động ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, từng bước hiện diện hiệu quả trên nền tảng Vcamart.vn và những hệ sinh thái số rộng lớn hơn trong tương lai.

Để vận hành hiệu quả

Mặc dù Vcamart.vn được đánh giá là nền tảng thương mại điện tử giàu tiềm năng, đóng vai trò quan trọng trong thúc đẩy chuyển đổi số cho khu vực kinh tế tập thể, song vẫn còn không ít rào cản cần được tháo gỡ để phát huy hiệu quả tối đa.

Theo TS. Lê Tuấn An, Viện trưởng Viện Khoa học Công nghệ và Môi trường, đặc thù về địa lý và hạ tầng công nghệ tại các vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số đang là thách thức lớn nhất hiện nay. Khả năng tiếp cận internet hạn chế và mức độ sẵn sàng về công nghệ thông tin còn thấp khiến việc triển khai đào tạo, tập huấn cũng như áp dụng thực tế gặp nhiều trở ngại, chưa đạt kỳ vọng ban đầu.

Các đại biểu ấn nút khai trương Chợ sản phẩm trực tuyến.

Phần lớn các thành viên hợp tác xã và người dân vùng DTTS&MN vẫn đang trong giai đoạn làm quen với công nghệ, kỹ năng số cơ bản còn yếu, dẫn đến sự phụ thuộc vào hỗ trợ trực tiếp trong các thao tác như tạo tài khoản, chuẩn hóa thông tin sản phẩm, cập nhật hình ảnh, mô tả sản phẩm và vận hành gian hàng trực tuyến. Đây là rào cản đáng kể khi mở rộng triển khai nền tảng trên diện rộng.

Bà Đặng Thị Huyền – Giám đốc HTX Huyền Hân – cũng thẳng thắn nhìn nhận thực tế rằng: trình độ ứng dụng thương mại điện tử của nhiều HTX hiện vẫn ở mức thấp. Thiếu kỹ năng trong việc chụp ảnh sản phẩm, quay video, viết nội dung giới thiệu hay vận hành các chiến dịch truyền thông khiến hình ảnh thương hiệu của HTX thiếu chiều sâu và khó tạo ấn tượng với người tiêu dùng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường số, đây là điểm yếu khiến sản phẩm HTX khó nổi bật, đặc biệt khi phải so sánh với các sản phẩm cùng loại có giá thành thấp hơn nhưng được đầu tư tốt hơn về mặt truyền thông.

Bên cạnh đó, nhiều HTX còn gặp khó khăn trong các thủ tục thanh toán, liên kết vận chuyển, ký kết hợp đồng dịch vụ và xử lý rủi ro. Việc thiếu linh hoạt trong kết nối chuỗi cung ứng làm tăng chi phí logistics và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh, giảm khả năng chốt đơn hàng của khách.

Trước thực trạng này, ông Đinh Hồng Thái, Phó Chủ tịch Liên minh HTX Việt Nam, nhấn mạnh sự cần thiết của việc thiết lập một mô hình hỗ trợ kỹ thuật đa tầng. Cụ thể, Viện Khoa học Công nghệ và Môi trường sẽ đóng vai trò đầu mối kỹ thuật cấp trung ương, kết nối với các đơn vị đầu mối kỹ thuật tại các tỉnh, thành phố. Mạng lưới này sẽ đảm nhận nhiệm vụ hướng dẫn kỹ thuật, hỗ trợ cập nhật thông tin, xử lý lỗi hệ thống một cách kịp thời, đảm bảo HTX ở mọi cấp đều có nơi tiếp cận và giải quyết vướng mắc một cách hiệu quả.

Song song với đó, Liên minh HTX cấp tỉnh, thành phố được đề xuất giữ vai trò “kiểm soát chất lượng lần đầu”, chịu trách nhiệm rà soát sản phẩm, hỗ trợ chuẩn hóa hình ảnh, thông tin và nội dung trước khi chính thức đưa lên sàn Vcamart.vn. Điều này sẽ không chỉ góp phần đảm bảo uy tín chung của sàn mà còn giúp nâng cao chất lượng và giá trị hàng hóa của khu vực kinh tế tập thể trong mắt người tiêu dùng.

Từ góc nhìn doanh nghiệp đã có kinh nghiệm vận hành trên sàn TMĐT quốc tế, bà Quách Thị Huyền, Giám đốc HTX Ngôi nhà Xanh (Hà Nội), chia sẻ thêm: “Không chỉ cần chọn đúng nền tảng TMĐT phù hợp, HTX còn cần sự đồng hành, hỗ trợ từ các tổ chức, hiệp hội để học hỏi, nâng cao kỹ năng và cải thiện chất lượng vận hành”. Theo bà, việc đầu tư có trọng điểm vào một vài sản phẩm chủ lực là hướng đi hiệu quả. “Người tiêu dùng, đặc biệt là quốc tế, mua hàng bằng mắt và cảm xúc. Một sản phẩm đẹp là chưa đủ, nó cần phải kể được một câu chuyện.”

Do đó, bà Huyền đề xuất HTX cần chú trọng xây dựng nội dung truyền thông gắn với bản sắc văn hóa địa phương, kết hợp cải thiện toàn diện từ khâu đóng gói, logistics, chăm sóc khách hàng cho đến xử lý đơn hàng, khiếu nại và hoàn thuế – đặc biệt trong bối cảnh sản phẩm hướng tới xuất khẩu.

Theo: vnbusiness.vn